الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في G STORE.
باستخدامك لموقعنا الإلكتروني أو قيامك بإتمام أي عملية شراء من خلال الموقع، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
1. التعريف بالموقع
موقع G STORE هو متجر إلكتروني متخصص في بيع إكسسوارات الهواتف والأجهزة الإلكترونية ومنتجات الحماية والشحن والصوتيات وغيرها من المنتجات ذات الصلة.
نحرص على تقديم منتجات بجودة مناسبة، مع توضيح مواصفات وأسعار المنتجات قبل إتمام عملية الشراء.
2. المنتجات والأسعار
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- الأسعار والعروض قابلة للتغيير في أي وقت، ولكن السعر الذي يظهر للعميل وقت تأكيد الطلب هو السعر المعتمد للطلب.
- نحاول دائمًا عرض صور ومواصفات دقيقة للمنتجات، وقد توجد اختلافات بسيطة في الألوان أو الشكل نتيجة اختلاف الإضاءة أو إعدادات الشاشة.
- توفر المنتجات يخضع للمخزون المتاح وقت إتمام الطلب.
- في حالة حدوث خطأ واضح في سعر أحد المنتجات أو وصفه، يحق للمتجر مراجعة الطلب والتواصل مع العميل قبل إتمام عملية الشحن.
3. تسجيل الطلبات
عند إتمام الطلب من خلال الموقع، يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة وكاملة، وتشمل الاسم ورقم الهاتف والعنوان وأي بيانات أخرى مطلوبة لإتمام عملية التوصيل.
العميل مسؤول عن صحة بيانات التوصيل التي يقوم بإدخالها.
في حالة وجود بيانات غير صحيحة أو ناقصة أدت إلى تعذر تسليم الطلب، قد يتم التواصل مع العميل لتحديث البيانات وإعادة ترتيب عملية التوصيل.
4. تأكيد الطلب
بعد إرسال الطلب، قد يتم التواصل مع العميل عبر الهاتف أو وسائل التواصل المتاحة لتأكيد بيانات الطلب والعنوان قبل الشحن.
يحتفظ المتجر بالحق في إلغاء أي طلب في حالات استثنائية، مثل عدم توفر المنتج أو وجود خطأ جوهري في السعر أو البيانات، مع إبلاغ العميل بذلك.
5. الشحن والتوصيل
- نوفر خدمة التوصيل إلى المحافظات والمناطق التي تغطيها شركات الشحن المتاحة لدينا.
- مدة التوصيل تختلف حسب المحافظة وموقع العميل وشركة الشحن.
- رسوم الشحن يتم توضيحها أثناء إتمام الطلب أو قبل تأكيده.
- في حالة عدم تمكن شركة الشحن من الوصول إلى العميل بسبب عدم الرد على الهاتف أو وجود بيانات غير صحيحة، قد يتطلب الأمر إعادة جدولة عملية التوصيل.
- يجب على العميل التأكد من بيانات العنوان ورقم الهاتف قبل تأكيد الطلب.
6. فحص المنتجات عند الاستلام
ننصح العميل بفحص المنتج والتأكد من حالته ومحتوياته عند الاستلام.
في حالة وجود تلف واضح ناتج عن عملية الشحن، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن مع الاحتفاظ بالمنتج والتغليف وجميع محتويات الطلب، حتى يتم فحص الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
7. الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالموقع وإلى أحكام قانون حماية المستهلك المصري واللوائح المنظمة له.
يتم التعامل مع طلبات الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا لطبيعة المنتج وحالته، مع مراعاة الحالات والاستثناءات التي يحددها القانون.
وللاطلاع على التفاصيل الكاملة، يرجى مراجعة صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع الموجودة على الموقع.
8. الضمان
بعض المنتجات تكون مشمولة بضمان حسب نوع المنتج والمدة الموضحة في وصف المنتج أو فاتورة الشراء.
تختلف مدة الضمان من منتج إلى آخر، لذلك يرجى مراجعة تفاصيل الضمان الخاصة بكل منتج قبل الشراء.
الضمان لا يشمل الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الكسر أو التلف الناتج عن الاستخدام غير الصحيح، وذلك وفقًا لطبيعة المنتج وشروط الضمان المطبقة عليه، وبما لا يخالف حقوق المستهلك المقررة قانونًا.
9. المنتجات التي تحتوي على بطاريات
بعض المنتجات الإلكترونية تحتوي على بطاريات داخلية، مثل السماعات والساعات الذكية والباور بانك والسبيكرات وبعض أدوات التصوير.
يجب استخدام وشحن هذه المنتجات بالطريقة الصحيحة ووفقًا لتعليمات الشركة المصنعة.
أي تلف ناتج عن استخدام شاحن أو مصدر طاقة غير مناسب، أو سوء الاستخدام، أو محاولة إصلاح المنتج أو تعديله بطريقة غير معتمدة، قد يؤثر على الضمان، وذلك وفقًا لشروط الضمان والقانون المعمول به.
10. طرق الدفع
نوفر وسائل الدفع المتاحة على الموقع وقت إتمام الطلب.
قد تختلف وسائل الدفع المتاحة حسب موقع العميل وطريقة الشحن والمنتجات الموجودة في الطلب.
في حالة الدفع الإلكتروني، يتم تنفيذ عملية الدفع من خلال بوابة الدفع المتاحة بالموقع، ولا يحتفظ المتجر ببيانات البطاقة البنكية الكاملة إلا بالقدر المسموح به من خلال مزود خدمة الدفع.
11. حماية بيانات العملاء
نلتزم بالحفاظ على بيانات العملاء واستخدامها فقط للأغراض المتعلقة بتقديم خدمات الموقع، مثل:
- تنفيذ الطلبات.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب.
- التوصيل والشحن.
- خدمة العملاء والدعم.
- تحسين تجربة استخدام الموقع.
- إرسال العروض أو التحديثات عند موافقة العميل أو وفقًا لما يسمح به القانون.
ولا يتم استخدام بيانات العملاء لأغراض غير مرتبطة بالخدمات المقدمة من الموقع إلا وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.
12. حسابات العملاء
في حالة إنشاء حساب على الموقع، يكون العميل مسؤولًا عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
يجب عدم مشاركة كلمة المرور أو بيانات الحساب مع أي شخص آخر.
وفي حالة الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب، يرجى التواصل معنا فورًا.
13. حقوق الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والتصميمات والشعارات والعلامات التجارية والمحتوى التسويقي، مملوكة للموقع أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق.
14. استخدام الموقع
يُمنع استخدام الموقع في أي نشاط غير قانوني أو محاولة الإضرار بالموقع أو أنظمته أو مستخدميه.
كما يُمنع محاولة الوصول غير المصرح به إلى حسابات العملاء أو بيانات الموقع أو أنظمته التقنية.
15. العروض والخصومات
العروض والخصومات التي يتم الإعلان عنها على الموقع تكون سارية خلال الفترة المحددة لها أو حتى نفاد الكمية، ما لم يتم توضيح شروط أخرى.
قد تكون بعض العروض مرتبطة بمنتجات أو كميات محددة ولا يمكن الجمع بينها وبين عروض أخرى إلا إذا تم الإعلان عن ذلك صراحة.
16. مسؤولية الموقع
نحرص على توفير معلومات دقيقة ومحدثة عن المنتجات والخدمات، ولكن قد تحدث بعض الأخطاء غير المقصودة في الأسعار أو الصور أو المواصفات.
في هذه الحالات، نعمل على تصحيح الخطأ والتواصل مع العميل عند الحاجة.
ولا يؤثر أي بند من هذه الشروط على الحقوق التي يكفلها القانون للمستهلك.
17. تعديل الشروط والأحكام
يحق لـ G STORE تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
تسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.
18. الشكاوى وخدمة العملاء
في حالة وجود أي مشكلة متعلقة بالطلب أو المنتج أو الشحن أو الضمان، يرجى التواصل مع خدمة عملاء G STORE من خلال وسائل التواصل الموضحة على الموقع.
نسعى دائمًا إلى حل أي مشكلة بشكل ودي وسريع بما يحفظ حقوق الطرفين.
وفي حالة وجود نزاع يتعلق بحقوق المستهلك، يتم التعامل معه وفقًا للقوانين المصرية المعمول بها والجهات المختصة.
19. القانون الواجب التطبيق
تخضع عمليات الشراء والخدمات المقدمة من خلال الموقع للقوانين واللوائح المعمول بها في جمهورية مصر العربية.
20. الموافقة على الشروط
بإتمام عملية الشراء من خلال موقع G STORE، يقر العميل بأنه قرأ الشروط والأحكام وفهمها، ويوافق على الالتزام بها، مع التأكيد أن هذه الشروط لا تنتقص من أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب القانون.
آخر تحديث: 23/01/2026
G STORE~